Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação.

Separação e entrega: 3 dias úteis para a separação após a confirmação do pagamento e 10 a 12 dias úteis para a entrega, podendo variar conforme a localização do cliente e as condições de envio.
Os prazos informados têm como base a média de entrega dos pedidos anteriores e podem variar conforme fatores externos.

As atualizações do rastreamento podem aparecer apenas quando a encomenda chegar à Europa ou ao país de destino.

Durante esse período inicial, é normal que o código ainda não mostre informações. Não se preocupe.

Após o envio, disponibilizamos um código de rastreamento para acompanhamento da entrega no CTT.

É importante que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja disponível para o recebimento.

Caso o pedido seja devolvido ou não entregue por motivos atribuídos ao cliente, como destinatário ausente, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento dos custos de nova remessa e reposição, os quais corresponderão a até 50% do valor pago inicialmente, considerando frete e custos operacionais.

O prazo de garantia é de 30 dias após o recebimento do pedido.

A garantia cobre apenas:

• defeitos de fabricação;
• problemas de qualidade;
• envio de item diferente do solicitado.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de garantia ou devoluções.

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